HOME ＞ G-MONEYトップ ＞ FAQ
- 何度電話をかけても、認証エラーになってしまうのですが？
-
■登録した電話機からダイヤルしていますか？
→G-MONEYは認証に「発信者番号通知」を利用します。必ず電話番号を登録した電話機からダイヤルしてください。
■登録した電話番号の下4桁を正しく入力しましたか？
→下4桁が正しく入力されていないと正常に認識できません。
■90秒以内にダイヤルしていますか？
→「認証用電話番号」が表示されてから、90秒以内にダイヤルしてください。時間を過ぎるとエラーになります。
■表示された「認証用電話番号」に正確にダイヤルしていますか？
→「認証用電話番号」は毎回変わります。よく確認してダイヤルしてください。
■登録した電話番号に間違いはありませんか？
→「購入明細書兼領収書」に記載されている登録電話番号をご確認して下さい。間違っている場合、書類郵送による登録番号変更が必要になります。GIC運用センターまでご連絡下さい。
■「登録した電話番号」と「実際に発信されている電話番号」は同じですか？
→お手数ですが、以下の方法でご確認下さい。
●固定電話の場合
携帯電話・PHS・ナンバーディスプレイ契約をしている固定電話などへ、あたまに「186」を付けてダイヤルし、表示された番号を確認します。
●携帯電話・PHSの場合
電話機本体で契約番号をご確認下さい。（多くの場合、「MENU+0」で表示されます。詳しくは電話機の取扱説明書をご覧下さい。）
また、「固定電話の場合」と同じ方法でも確認できます。確認した結果が、
「050～」で始まる電話番号が表示された場合
お使いの電話は、IP電話です。一般電話回線とは別のIP電話用の「050～」から始まる電話番号が発信されています。
一般電話回線の電話番号を登録されたお客様は、このままではG-MONEYを利用することができません。
多くの場合、最初に「0000」や「0009」をダイヤルすることにより、一般電話回線を使った発信をすることができます。ご契約しているプロバイダに 「一般電話回線での発信方法」をお問い合せのうえ、ご利用下さい。
- 登録した電話番号の変更をしたいのですが？
-
現在G-MONEYを登録している電話機から番号発信（電話がかけられる）できる場合のみ、こちらより登録番号変更を行うことができます。
それ以外の場合は、書類郵送による登録番号変更手続きとなります。GIC運用センターまでご連絡下さい。
